Dokumenty prawne

§ 1 – Definicje

W niniejszym Regulaminie obowiązują następujące definicje:

1. Usługodawca: polscyobserwujacy.pl, serwis prowadzony przez HeyTech Digital B.V., zarejestrowaną spółkę z siedzibą w Niderlandach.
2. Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
3. Klient: Konsument lub podmiot prawny, który zawiera umowę z Usługodawcą.
4. Usługa: usługi marketingu w mediach społecznościowych oferowane przez Usługodawcę, w tym w szczególności dostarczanie obserwujących, polubień, wyświetleń i zaangażowania na różnych platformach społecznościowych.
5. Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem w ramach systemu sprzedaży na odległość, przy wyłącznym wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość aż do chwili zawarcia umowy włącznie.
6. Dzień: dzień kalendarzowy.
7. Treści cyfrowe: dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

§ 2 – Dane Usługodawcy

ℹ️ Ze względu na ochronę danych publikujemy wyłącznie minimalny zakres informacji wymagany przepisami. Pełny adres firmy można otrzymać na prośbę skierowaną do naszego działu obsługi klienta.

§ 3 – Zakres stosowania

1. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich ofert Usługodawcy oraz do każdej umowy sprzedaży zawartej na odległość między Usługodawcą a Klientem.
2. Przed zawarciem umowy sprzedaży na odległość Klient otrzymuje treść niniejszego Regulaminu. Jeżeli nie jest to w rozsądny sposób możliwe, Usługodawca wskaże, w jaki sposób można zapoznać się z Regulaminem.
3. Składając zamówienie, Klient akceptuje niniejszy Regulamin.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się w całości lub w części nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

§ 4 – Oferta

1. Oferta zawiera pełny i rzetelny opis oferowanych usług. Opis jest na tyle szczegółowy, aby umożliwić Klientowi świadomą ocenę oferty.
2. Wszystkie ceny na stronie podane są w złotych polskich (PLN) i stanowią ostateczną kwotę do zapłaty. Podatek VAT nie jest naliczany.
3. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie są wiążące dla Usługodawcy.
4. Usługodawca nie gwarantuje, że świadczone usługi przyniosą określone rezultaty na platformach społecznościowych. Skuteczność usług może zależeć od czynników pozostających poza kontrolą Usługodawcy, w tym od zmian algorytmów platform i jakości treści Klienta.
5. Usługodawca jest dostawcą usług marketingu w mediach społecznościowych i nie jest powiązany z odpowiednimi platformami społecznościowymi ani przez nie wspierany.

§ 5 – Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez Klienta i spełnienia związanych z nią warunków.
2. Jeżeli Klient przyjął ofertę drogą elektroniczną, Usługodawca niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty.
3. Usługodawca może, w granicach przewidzianych prawem, sprawdzić, czy Klient jest w stanie wywiązać się ze zobowiązań płatniczych. W przypadku uzasadnionych wątpliwości Usługodawca ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub uzależnić je od spełnienia szczególnych warunków.

§ 6 – Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana na żądanie Konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, a Konsument został przed zawarciem umowy poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
2. Składając zamówienie, Klient wyraźnie zgadza się na natychmiastowe wykonanie usługi i rezygnuje z prawa odstąpienia od umowy.
3. Ponieważ realizacja naszych usług rozpoczyna się natychmiast po dokonaniu płatności i często kończy się w ciągu kilku minut lub godzin, zwrot środków po rozpoczęciu realizacji nie jest możliwy.

§ 7 – Ceny

1. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami ostatecznymi w złotych polskich (PLN). Podatek VAT nie jest naliczany.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zamówienia już złożone są realizowane po cenie obowiązującej w chwili złożenia zamówienia.
3. Promocje i rabaty obowiązują we wskazanym okresie i nie łączą się z innymi ofertami, chyba że wskazano inaczej.

§ 8 – Płatność

1. Klient jest zobowiązany dokonać płatności przed wykonaniem usługi.
2. Płatności dokonuje się za pomocą metod płatności udostępnionych na stronie: kartą płatniczą, Apple Pay, Google Pay, BLIK oraz Przelewy24.
3. Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Usługodawcę o wszelkich nieprawidłowościach w przekazanych lub podanych danych płatniczych.
4. Faktury wystawiane są w formie elektronicznej. W sprawie faktur lub zmiany danych do faktury Klient może skontaktować się z nami pod adresem contact@heytechdigital.com lub przez czat na żywo na naszej stronie.

§ 9 – Realizacja usług

1. Usługodawca dokłada najwyższej staranności przy realizacji zamówionych usług.
2. Realizacja usługi rozpoczyna się niezwłocznie po otrzymaniu płatności.
3. Szacowany czas realizacji wynosi zazwyczaj 10–30 minut, ale może się różnić w zależności od wybranej usługi i czynników zewnętrznych.
4. Usługodawca dokłada starań, aby dostarczyć zamówioną liczbę. Ze względu na charakter platform społecznościowych faktycznie dostarczona liczba może nieznacznie różnić się od zamówionej. Usługodawca dąży do zminimalizowania takich różnic.
5. Usługodawca nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez osoby trzecie, awarie techniczne platform społecznościowych ani inne okoliczności pozostające poza jego kontrolą.

§ 10 – Obowiązki Klienta

1. Klient oświadcza, że podane przez niego informacje (w tym nazwa użytkownika) są prawidłowe i kompletne.
2. Klient oświadcza, że jest uprawniony do zamawiania usług dla wskazanego konta w mediach społecznościowych.
3. Aby otrzymać usługę, Klient musi posiadać publiczne konto na danej platformie społecznościowej.
4. Klient odpowiada za przestrzeganie regulaminu danej platformy społecznościowej.
5. Klient nie będzie wykorzystywać usług do celów niezgodnych z prawem, oszukańczych lub nieetycznych.
6. Usługodawca nie prosi o hasła ani dane logowania. Klient nigdy nie powinien udostępniać swoich haseł.

§ 11 – Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania z usług przez Klienta, w tym w szczególności za:
   • zawieszenie lub zamknięcie konta Klienta w mediach społecznościowych przez daną platformę;
   • spadek zaangażowania lub liczby obserwujących po wykonaniu usługi;
   • zmiany algorytmów platform społecznościowych;
   • szkody pośrednie, szkody następcze lub utracone korzyści.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest w każdym przypadku ograniczona do kwoty zapłaconej przez Klienta za daną usługę.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowymi lub niepełnymi informacjami podanymi przez Klienta.

§ 12 – Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy zgłaszać Usługodawcy w ciągu 7 dni od wykrycia wady, wraz z jej pełnym i jasnym opisem.
2. Reklamacje można składać:
   • przez czat na żywo na stronie (dostępny 24/7)
   • e-mailem: contact@heytechdigital.com
3. Na reklamacje złożone do Usługodawcy odpowiadamy w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało więcej czasu, Usługodawca w ciągu 14 dni potwierdzi jej otrzymanie i wskaże, kiedy Klient może spodziewać się pełnej odpowiedzi.

§ 13 – Spory

1. Umowy między Usługodawcą a Klientem, do których ma zastosowanie niniejszy Regulamin, podlegają prawu polskiemu, z wyjątkiem sytuacji, w których zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów kraju, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
2. Nie jesteśmy zobowiązani ani nie zamierzamy uczestniczyć w postępowaniach w sprawie rozstrzygania sporów przed podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§ 14 – Zmiany

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
2. Zmiany wchodzą w życie z dniem wskazanym w ogłoszeniu o ich wprowadzeniu.
3. Do umów już zawartych stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili zawarcia umowy.